科技春运潮，我们在路上

年年岁岁道春运，岁岁年年却不同。过年祈盼团圆是中国人千百年留下来的风俗习惯，春节意味着团圆、欢聚，不管路途有多远，天气有多寒冷，都难以阻挡人们渴望回家过年的匆匆脚步。

“回家过年”道出了每一位在外漂泊打拼奋斗的游子的心声，一年一度的“春运”也随之成了牵动全社会的民生大事。从绿皮车到温暖舒适的空调车，再到如今风驰电掣的高铁，从裹着军大衣在车站排队买票到网络订票，铁路一切的进步我们都在感受。今年的春运，铁路部门又放大招，耍起了“科技范”。

电子客票与“互联网+”强强联手，这是一场“科技春运”。今年春运为了升级优化电子客票的乘车体验，铁路推出官方APP“掌上高铁”。与传统的12306相比，“掌上高铁”作为中国铁路官方WiFi入口、行程服务平台，解决了网友买了票找不到检票口、找不到乘车座位等问题，将线下服务更好地线上化。高铁订餐、站区生活、在途娱乐等板块纷纷上线，让人工智能贯穿整个春运旅途。

在购票方式上，归家游子们不用像几十年前一样彻夜排队，如今足不出户，手机一键即可买到车票。在车站服务上，机器人问询服务、人脸识别刷验证、智能售货柜等智能出行服务功能的开设，又进一步优化出行效率，提升出行服务品质。

年年春运路，服务大不同。近年来，铁路一系列便民举措先后出台，多方面的新措施，全方位的为人们解决出行问题，提高了人们对铁路客运的体验，也满足了不同旅客的乘车需求。一系列便民利民服务的更新升级，多措并举实现了服务旅客“零距离”，这着实让越来越多旅客有了看得见摸得着的获得感，让越来越多的旅客感受到铁路春运服务的人性化、智能化和便捷化。

春运大变迁，浓缩便民情;春运大数据，缩影时代感。“春运”承载着国民情节，更是一个中国特色的社会景观，也是检验所有交通运输行业服务优劣的标尺。2020春运潮即将在电子客票和“互联网+”的精彩纷呈中开启，给旅客们带来不一样的春运体验。(尚淼)