疫情无情，铁路有爱

 为满足疫情防控需要，提升旅客购票体验，铁路部门决定，自2月28日起进一步优化电子客票退票手续。对于已经领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任意车站完成退款等相关手续。（人民铁道网）

  疫情无情。突然爆发的新冠肺炎疫情，一下子就扰乱了人们的正常生活，使原本计划好的行程不得不进行调整。为此铁路部门积极出台应急政策，让已经在网上或车站预定电子客票的旅客可以现在网上办理退票，在半年内可以到任意车站完成退款手续。铁路部门也会根据疫情的防控情况不断推出便民、利民的政策，在全国防疫、战疫的关键时期为国民做出贡献。

  铁路有爱。在防疫、战疫的道路上，铁总组织各铁路局精心研究制定应对措施，在2月15日的国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制举行新闻发布会上，国铁集团副总经理李文新表示精准安排错峰返程的运力，实行分散售票车不卖无座票，实施隔座售票，将客座率控制在50%。这将大大降低新冠肺炎交叉感染的可能，同时也为各大企业复工复产提供有效的运力支持。

  飞驰的列车将全国人民的心串联在一起，隔座售票让旅客们心里感到安慰。抗击疫情、战胜疫情不是一个人能够完成的任务，是需要全国人民共同努力。万里长征，始于足下，相信在铁路强大运力的支持下，在全国各地积极运送医疗专家团队、积极调配医用物资、防疫物资、生活物资，恢复我们往日平静、幸福的生活指日可待。