下载软件遭扣费 免密支付需谨慎

现在各种五花八门的交友软件层出不穷，一不留神可能就会被掉进一个扣费陷阱里，近日，信州区的童先生向我们栏目反映，他最近用手机下载了一个交友软件，本想享受免费的VIP聊天试用服务，却被神不知鬼不觉地扣了钱，而且投诉无门，十分冤枉。

几天前的一个晚上，童先生像往常一样刷着抖音，看到抖音里推送一款叫“处处”的交友软件，好奇的他当即便下载了。他看到一个0元3天试用VIP的选项，需要开通支付宝免密支付功能。免密支付的页面上提示：服务购买开通后在服务期内可与女用户无限畅聊，服务到期当天将自动扣款续费。

想着3天内可以免费试用，童先生同意了免密支付开通会员，随后便睡着了。可当他第二天醒来时，看到手机大吃一惊，发现出现两笔99元的款项，收款方是北京友缘在线网络科技股份有限公司，跟“处处”APP免密支付跳转的收款方一致。

 记者登录北京市市场监督管理局官网查询了“北京友缘”公司的信用信息，发现该公司是一家注册于2008年的企业，经营范围确实包含婚姻服务。但是通过百度“处处交友软件”等关键词，查到不少网友都有类似被恶意扣钱的遭遇，并对该软件给予了差评。

根据“处处”APP的用户页面提示，我们拨打了该软件的400客服电话，却被告知打错了。 随后，我们又致电了抖音客服，在数分钟的等待后，依然无人接听，投诉再一次石沉大海。

明明说有3天免费试用期，却在下载当天就被莫名其妙扣了款，这样的免密支付未免太“坑人”。类似隐藏陷阱的网络企业难道就无人监管吗？我们又该如何防范呢？记者咨询了律师的意见。

律师谢炳凌表示，免密支付是一种法律授权的支付行为，资金安全存在相应的风险。网络消费者在遇到类似的免密支付软件时，应当慎之又慎。要了解所授权的对象是否具有合法资质，遇到免密支付的相关提示，一定要仔细阅读完整的条款提示内容，并且我们在设置免密支付的时候，尽量限制比较低的金额和总额限制。如果发现存在着一些诈骗等违法情形的话，要及时地停止免密支付的授权。

针对童先生这样的情况，谢炳凌建议继续向有关部门投诉追责，或向法院提起诉讼。可尽量地收集相关证据，去证明网络服务提供者当时存在虚假宣传，自己存在重大误解或被欺诈的情形。

同时，抖音平台作为网络发布的经营者，按照广告法的规定，它负有对广告内容的审核和监管的义务。童先生可以继续向抖音投诉，由抖音平台去联系北京友缘在线网络科技股份有限公司进行协调处理。

（城市报道记者 马丽）