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规范执法用语 提升服务水平
规范执法用语 提升服务水平
上饶市公安局编印执法执勤规范用语手册并组织全警培训
“您好，我们是110指挥中心民警，请问您是×女士吗？我们正在对×月×日接处警情况进行回访，请您提出宝贵意见。”这是民警对报警群众进行电话回访，征求对接处警工作意见时的规范用语。为进一步规范全市公安民警执法执勤用语，增强做群众工作艺术水平，上饶市公安局结合工作实际，通过大量调研、征求意见，并历经多次修改，最终编印了《上饶市公安民警执法执勤规范用语手册》。
该手册共10章，涵盖接处警、窗口服务、治安检查、现场处置、交通管理、案件查处、监所管理、信访监督、调查访问等30余类执法执勤行为。手册下发后，全市公安机关迅速组织广大民警、辅警开展学习培训，督察部门将规范用语列为今后督导检查的重要内容，促进全警切实把以人民为中心的执法理念落实到公安工作的方方面面，深入推进公安执法规范化建设，不断提升执法公信力和群众安全感满意度。
据统计，截止目前，全市公安机关共举办规范用语培训390余场次，累计培训9300余人次。（曾志江）
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