“云改签”让大众出行路更有温度

近日，中国铁路部门发布通知，将车票改签程序实施网上办理这一重要举措在疫情防控、便民惠民等方面有着重要意义，是关心民生的暖心之举。

“云改签”是配合疫情防控的重要举措。当前，新冠病毒大有卷土重来之势，疫情防控任务是当今最主要的任务。各级政府都在采取一系列措施应对疫情，上到医院，学校等公共场地，下到饭店，ktv等娱乐场所都严阵以待，严加布控。而火车站作为人员出行的密集场所，是疫情防控的关键点。因此，做好疫情防控，铁路部门责无旁贷。在此背景下，为减少旅客一些非必要的出行，铁路部门及时推出“云改签”制度，让“排队改签”变成网上办理。这一举措实施后，一改以往售票厅人山人海排队改签的现象，极大程度的减少了旅客在车站大规模云集，降低了病毒传播的风险。据统计，自该举措实施以来，实地改签客流量减少了三分之二以上，改签退票窗口也“清闲”下来。真正的倡导了非必要不出门的防控疫情理念，让更多的人可以随时调整行程，让不回家的旅客少了一次非必要的密集场所出行，使他们感觉到更放心；也让出行的旅客在回家的旅途中少一次聚集，多一丝安心。

“云改签”是便民惠民的锦囊妙计。习总书记曾经说过：“民之所盼，政之所向，增进民生福祉是发展的根本目的”。此次“云改签”制度的落地就是担当了人民群众的“贴心人”。从前，旅客朋友们若行程改变，必须得手持身份证或车票到服务窗口排队办理。长长的队伍让本就时间紧迫的旅客急上加急，有的甚至耽误了行程，从而出现了一些非必要的矛盾。而随着“云改签”制度的执行，旅客出行有变化需要改签，足不出户，就可以网上办理，方便快捷，又增加了旅客的服务体验，不仅让他们搭上了“政策的便车”，又让群众在匆忙的旅途中感受到暖心服务，真正的践行了“人民铁路为人民”的理念。

“云改签”是顺应时代潮流的必然要求。人事有代谢，往来成古今。对于时代发展中的顽瘴痼疾我们要勇于开刀，对于一些不科学，不合理的地方要想办法革除。随着网络时代的兴起，中国的政务服务一直再进行着大刀阔斧的改革，“互联网+政务”、“互联网+医疗”、“互联网+销售”一些列改革让群众切实感受到方便。而“云改签”政策的实施，就是优化服务体系，是推动未来发展的新动能，是服务理念的又一次自我革新。只有不断强化服务理念，不断贴近群众，才能办好人民满意的现代化运输企业，车票改签网上办理是本着“为人民服务”的宗旨，为更好更方便大众的出行，为改变行程的旅客量身定做网上改签功能，一方面节约了旅客的出行成本，另一方面让普通大众切身的感受到的暖心服务。同时，实行云改签也节省了时间与空间的成本，提高了公共资源的利用率。从“排长队”到“一网办理”反映的正是有关部门勇于创新的精神和倾听群众诉求切实为民解忧的服务精神。

“但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林。”云改签制度的实施正是践行了人民至上这一深刻理念。我们要当好群众的“服务员”，将国家的发展落脚在每一个人身上，要做到真正为人民谋幸福，云改签让百姓出行更便利，让百姓生活更幸福，让流动的时代拥有“别样的温暖”！（朱子阳）