便民举措暖人心，铁路服务越来越“现代化”

“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”，美丽的人间四月天马上就要来了，更加浓郁的春天气息也随之到来。天气回暖，人们脱掉了厚重的衣服，疫情“放开”后的第一个春天，来一场说走就走的列车之旅不失为一场美好的体验。

国铁集团郑州局计划在4月1日至4月10日期间优化管内列车运行线路图，同时采取多项便民暖心措施，提升旅客美好出行体验。近年来，铁路便民举措越来越多，铁路服务越来越“现代化”。

精准把控各时间节点再“对症下药”，铁路服务走向精细化。4.1-4.10期间正直旅游旺季，加之处于清明节前后，以旅游流、学生流、祭祖流旅客为主的旅客将有较大幅度增长，国铁集团郑州局调整47趟列车运行图，使客运量增加一倍，服务旅客春季出行。

大数据是基础，信息化是潮流，铁路服务走向科技化。利用大数据信息，分析旅客出行目的、人员流向等动态信息，根据动态分析结果，合理调整列车数量及运行时间，满足旅客出行需求的同时使运力最大化、合理化。

多样专列起头并进，铁路服务走向专业化。以前列车只是旅途，少些惊喜，现在列车便是终点，多点温馨，返乡专列上尽是团圆；旅游专列上便是观景台；务工专列上充满着对生活的希望……从以前抢票等车到现在的专列等人，角色的转变便是“专”字的真正意义。

便民举措天天有，铁路服务走向常态化。从为旅客提供服务，到为旅客提供好的服务，再到现在的想旅客之所想，主动为旅客谋便捷，铁路服务业一直在更进一步地践行着“人民铁路为人民”的理念，各项常态化政策让旅客出行更加安全、舒适、便捷。

加强与公交、地铁、出租车等交通方式接驳，铁路服务促进交通一体化。打通“最前一公里”和“最后一公里”，让出行“无缝衔接”，优化旅途时间安排，告别“风风火火”的赶车纪。

勇当火车头，先行做贡献。铁路服务的现代化建设是人民的需求和铁路发展要求下的建设成果，更是全面建设社会主义现代化国家新征程中的一点一滴。(吴小强)