用心温暖务工人员的回家路

12月15日，记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2025年春运务工人员预售期外预约服务12月15日起开放办理，符合条件的旅客可登录12306手机客户端预约购票服务专区进行预约操作。

不知不觉离过年还剩下一个多月的时间，学生潮，务工人员返乡潮等叠加的一年一度的“人口大迁徙”又将拉开帷幕。

务工人员群体体量十分庞大，而且又集中于中西部省份居多，针对这些特点，更适合集中向中西部省份热点地区开行专列进行运输，在往年，返乡专列受到返乡务工人员的青睐。今年，为满足返乡潮较为集中区域务工人员的需求，铁路部门推出“预售期外预约、线下团体包车”的个性化服务，为务工人员“量身定制”专车服务，有效解决集中返乡地区务工人员购票难的问题。

预售期外预约购票，能更好地倾听广大务工人员的心声。通过该措施，能让铁路部门有足够的时间充分了解广大务工人员的返乡需求和特点，贴心且又科学地制定出适合返乡务工人员需求的运输方案，减轻务工人员在返乡高峰期的购票压力，体现了铁路心系广大旅客的优良传统。

预售期外预约购票，是铁路部门重视民生问题的表现。广大务工人员由于基数庞大，在高铁时代的今天仍旧会不可避免地遇到出行高峰时期一票难求的情况，通过该举措能有效缓解春运等运输高峰期买票难，候补排长队问题，让每一位务工人员都能有票可买，不被“老大难”问题所困扰，温暖了回家的路。

预售期外预约购票，能科学合理地分配运力。通过预售期外预约购票，铁路部门能够提前了解返乡人员返乡目的地的每日实时动态变化并通过大数据手段能在适当的时候根据需求决定是加挂旅客列车车厢还是加开返乡专列，动态且科学地调配运力。

预售期外预约购票，是铁路市场化运作，提升自身竞争力的又一表现之一。铁路自从市场化运作以来，根据客运和货运的市场需求，推出夕阳红旅游专列，研学专列，春游秋游专列，冷链运输班列，电煤运输班列，高铁次日达，当日达等一系列个性化的客货运输产品，深受广大旅客和企业货主的青睐，提升了铁路在运输市场上的竞争力。

交通强国，铁路先行。随着路网的不断完善，服务的不断提升，将会有更多的人把铁路出行融入生活，青睐铁路出行。（邬凯翔）