春运里的坚守与担当

在每年如潮般的春运大迁徙中，金华车务段宛如一颗璀璨而坚实的螺丝钉，紧紧 “钉” 在岗位上，为这场关乎亿万人团圆的出行盛事贡献着不可或缺的力量。它以独特的地理位置优势和卓越的运营管理，成为春运这幅宏大画卷中浓墨重彩的一笔。

金华，地处浙江中部，交通枢纽地位显著。金华车务段在春运期间，无疑是这场运输大战的关键 “战场指挥者”。面对激增的客流量，车务段提前谋划，精心制定运输方案。从对列车运行时刻的精准微调，到临时旅客列车的合理加开，每一个决策都经过深思熟虑，只为让更多游子能顺利踏上归乡路。例如，通过深入分析客流大数据，针对务工人员集中返乡的热门方向，增开多趟直达列车，极大地满足了特定群体的出行需求，充分展现了其对运输资源的高效调配能力，让 “回家” 这件大事变得更加顺畅有序。

如果说高效的运输组织是金华车务段的 “硬实力”，那么优质的服务便是其温暖人心的 “软实力”。在金华车务段管辖的各个车站里，工作人员的热情与关怀如春风拂面。在售票窗口，工作人员总是耐心解答旅客关于车票的各种疑问，面对部分旅客因不熟悉网络购票而产生的困扰，他们手把手地指导，帮助旅客顺利购票。走进候车大厅，“红马甲” 志愿者的身影随处可见，他们穿梭在人群中，为行动不便的旅客提供轮椅、协助搬运行李；为带小孩的旅客找到合适的休息区域，并贴心地递上热水。列车上，乘务人员更是时刻关注着旅客的需求，及时清理车厢卫生，为旅客营造一个整洁舒适的环境。正是这些点点滴滴的贴心服务，让旅客在漫长的旅途中感受到家一般的温暖。

值得一提的是，金华车务段还充分发挥地域文化特色，为春运增添别样色彩。金华作为历史文化名城，有着丰富的文化底蕴。车务段将金华的婺剧、剪纸等特色文化元素融入到春运服务中。在候车大厅设置文化展示区，展示精美的剪纸作品，让旅客在候车之余感受传统文化的魅力；邀请婺剧演员进行简短的表演，激昂的唱腔、精彩的扮相，为旅客带来一场场视听盛宴，缓解了旅客旅途的疲惫，也传播了地方文化。

金华车务段在春运这场大考中，以高效的运输组织、贴心的服务以及独特的文化展示，生动诠释了责任与担当。他们的坚守，让每一位旅客的归乡路更加温暖、顺畅。在未来的春运中，相信金华车务段将继续砥砺前行，书写更多温暖与美好的篇章。（孟樟根）