春运中的“她”力量，助力旅客温馨出行

今年春运，广州南站39岁的客运员陈璇，熟练掌握英语、韩语、日语、尼泊尔语中的铁路用语和日常用语。面对外国乘客的求助，她总能轻松应对，丝滑切换多国语言，让身处异国他乡的旅客感受到温暖。（中国新闻网）

自1月14日春运启动至2月6日，我国铁路已累计发送旅客3.1亿人次。钢轨连接着千千万万个家庭团圆的梦，铁路承载着国家经济发展的千钧重任。铁路事业的飞速发展，人民出行获得感不断增强，八纵八横的高铁网络不仅有“速度与激情”，也让我们感受到了幸福出行的小美好。

在这个“热辣滚烫”的铁路春运中，万千铁路人坚守一线，恪尽职守，护送旅客平安出行。在奔驰的列车上、在忙碌的车站里，在长长的铁轨旁，铁路人的背影忙碌而坚定。他们是回乡列车上手握闸把的火车司机；是车站里为旅客提供优质服务的客运员；是崎岖山路上守护线路安全的巡道工……，在这群铁路人中，“她们”也在努力拼搏，成为春运中一道靓丽的风景线。

广州南站女客运员陈璇就是其中之一。作为全国最繁忙高铁站之一的广州南站，除了客流大以外，外籍旅客也比较多。今年是中国春节申遗成功后的首个春运，许多外国人也纷纷加入中国过春节的风俗。为了更好服务外籍旅客，畅通与外国乘客的交流，广州南站客运员陈璇四种语言丝滑切换，为乘坐高铁的外籍旅客提供购票、乘车指引等帮助，让旅客出行无忧。收获大量旅客点赞，也成为旅客心中的“翻译官”。

扎实的业务基础，来自日常的勤学苦练。陈璇认为只掌握一门英语，可能不能更好、更全面地服务外籍旅客。为了提高其他外语水平，在工作之余，她还会高强度训练语感、经常看国外新闻、影视片等。在春运中，语言功底扎实的她，为旅客提供多元化的帮助时游刃有余。陈璇爱岗敬业、孜孜不倦地学技提技，用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，向广大旅客展示了铁路人良好的职业道德和精神风貌。

即使是在平凡的岗位，也能成为最亮的星。不管是在铁路防护中，还是在列车运输中，又还是在美好旅途出行中，正是因为有了这些铁路人的努力，才绘就出了人民美好出行的幸福画卷。

每一段美好的旅程，总能够带给我们别样的感动。在这份感动的背后，是坚守奋斗，也是无私奉献。虽然，这是她们的职责，但每一段奋斗的背后，都包含了深意。每个“她”力量的默默付出，都将汇聚成为铁路运输安全行稳致远和旅客出行温馨有序的坚强基石。（蔡翠红）