铁路“证”服出行难的问题，港澳台居民也一样

今日，我从央视新闻、中华网及微博央证公开课等网站和APP上了解到，关于乘坐高铁时未带或丢失身份证的解决办法，铁路部门已构建起线上线下双轨并行的服务体系。线下渠道方面，全国各主要车站均设有公安制证窗口（通常位于售票厅或进站口附近），部分现代化车站还配备了自助制证机，旅客只需通过人脸识别与身份证号核验，即可现场打印加盖公章的临时乘车证明。线上渠道则依托“铁路12306”官方平台，持二代身份证购票的旅客登录APP后，依次点击“温馨服务”-“临时身份证明”模块，完成人脸动态核验即可生成带有加密二维码的电子凭证。两种证明均与实体身份证具有同等法律效力，有效期为24小时，覆盖购票、改签、进站、乘车、出站等全流程服务。

上述两种办法仅适用于持有二代身份证的居民群体，对于尚未办理身份证的未成年人，仍需通过户口簿或出生证明办理业务。针对港澳台居民在境内遇到的证件问题，可通过国家移民政务平台（“移民局 12367”APP 和微信、支付宝等小程序）申请办理临时通行证，通过实人实名认证并经审批后可获发临时通行证。临时通行证载有持证人照片、姓名、性别、证件类型、证件号码、出生日期等个人信息以及二维码等，带有变色旋转框，背景水印等防伪标识。港澳台居民旅客可凭申请的电子临时通行证办理购票、退票、改签、实名制核验、检票和验票等客运业务。

在快节奏的现代生活中，出门忘带证件的情况屡见不鲜，特别是在匆忙赶火车或高铁时，更是让人倍感焦虑。不过现在，这种担忧已逐渐成为过去式，铁路部门与时俱进的举措，不断优化服务，让旅客的出行更加安心、舒心、暖心 。忘带身份证不再是出行的阻碍，这背后是铁路部门对旅客需求的精准把握，以及为提升旅客出行体验所付出的努力。未来，相信铁路部门还会带来更多的惊喜与便利，让我们的出行更加美好。（雷俊伟）