线上线下双通道 智慧就医“零排队”

“现在看病只要在手机上一点，候诊时就可以把检查费交了，复诊还不用重新挂号，全程不用跑窗口。”今年以来，德兴市人民医院持续推进综合服务能力提升数字化项目，从手机端到线下终端同步发力，让群众在家门口享受到更高效便捷的医疗服务。如今，在该院看病挂号缴费“零排队”、复诊无需重复挂号、医保结算“一键通”的智慧就医场景已成常态。

据了解，今年3月，该院新一代智慧医院管理系统上线，并于6月完成了第三方软件升级验收，不仅构建了微信、支付宝双平台服务矩阵，还在门诊大厅、缴费窗口旁增设了医保自助服务终端，形成“线上+线下”双服务通道，且这些终端与江西省医疗保障信息平台互联互通，已成为德兴“医银合作”延伸医疗服务的重要载体。

为让该政策落地，该院开展了多轮医护培训，还通过系统优化实现挂号信息高效留存查询，并将手机端操作简化为“登录医院公众号—绑卡激活—一键挂号—即时缴费”四个步骤，儿童、老人可由家属代办，对不习惯用手机的患者，医保自助服务终端支持身份证、社保卡读取，轻点屏幕即可办结业务。同时，终端旁还有导诊人员随时指导，满足群众就医需求。（胡坤明）

来 源：上饶日报