横峰县交通运输局：暖心服务让货车司机畅行

“真是太方便了！昨天下午在送货途中用手机提交了从业资格证换发申请，今天一早就收到了审批通过的短信。”常年奔波在浙赣线上的货车司机李师傅兴奋地展示着手机上的电子证照。今年以来，横峰县交通运输局推出一系列暖心服务举措，让常年以路为家的货车司机们感受到了“家”的温暖。

“跨省通办”，从“跑断腿”到“动动手”。对于常年在外奔波的货车司机来说，以往最头疼的就是车辆年审，路上耽搁好几天时间不说，还得损失油费、过路费、误工费等。横峰县交通运输局大力推行“跨省通办”服务，货车司机只需登录“道路运政一网通办”APP，就能随时随地办理包括车辆年审、从业资格证换发在内的16项高频事项。今年以来，该局已办理“一网通办”事项1555件、“跨省通办”业务466件，为司机们节省了大量时间和经济成本。

“一对一”服务，微信群里的“贴心管家”。考虑到不少年纪较大的司机对手机操作不熟练，该局专门建立了“横峰货车司机服务群”，工作人员化身“在线客服”，提供“7×24小时”的不打烊服务。除了实时答疑，还贴心地制作了多种“一看就会”的短视频教程，用最直观的方式引导司机完成操作。截至目前，已有751位司机享受到了这种“管家式”服务。

“加速度”审批，为运输效率按下“快进键”。该局通过优化流程、压缩时限，将大件运输三类件的审批时间从7个工作日缩短至2个工作日，一、二类件更是实现“一日办结”。更让人惊喜的是，所有审批环节都在系统内留痕，司机可以实时查询办理进度，实现了从“盲目等”到“透明办”的转变。

（汪金鹉）

来 源：上饶日报