广信以服务认证驱动旅游品质升级

记者吴淑兰报道：今年9月，江西省首张旅游服务认证证书在广信区望仙谷景区颁发，标志着全省旅游服务标准化、品牌化建设迈出关键一步；11月20日，望仙谷一家企业与上饶农商银行三清支行签署协议，成功获批全省首笔基于乡村民宿服务认证的“赣质贷”贷款20万元，进一步彰显了服务认证的市场价值与应用潜力。今年以来，广信区聚焦景区服务质量提升，主动谋划、精准施策，探索形成一套可复制、可推广的工作机制。

该区将服务认证作为增强区域旅游竞争力和推动服务业高质量发展的重要抓手，构建“政府引导、部门联动、企业主体、社会参与”的工作格局。结合望仙谷创建国家级旅游度假区的目标，明确以获取高等级（5A级）服务认证为首要任务，制定详细实施方案与推进路线图。通过广泛宣传认证意义与价值，实现从“要我认证”到“我要认证”的思想转变。同时，组建工作专班，对景区现有服务体系进行全面“体检”，围绕游览、住宿、餐饮、购物、安全及应急管理等关键环节开展对标诊断。针对发现问题，指导景区建立“三清单”机制（问题清单、责任清单、整改清单），推动完善服务标准、优化流程、提升细节。特别是在民宿服务方面，重点推进标准化与个性化融合，为后续民宿服务认证奠定基础。积极发挥“联络员”作用，畅通景区与认证机构沟通，确保信息对称、协同高效。

该区还以望仙谷获颁首张证书为起点，持续放大认证效应，推动服务认证从核心景区向周边民宿、餐饮、旅行社等产业链延伸。借鉴望仙谷经验，启动全区旅游服务认证培育计划，筛选一批有基础、有意愿的服务主体进行重点培育，形成集群效应，整体提升广信旅游服务品质。积极探索将服务认证结果与品牌评选、政策扶持、信用评价等挂钩，增强认证“含金量”与市场认可度，引导消费者优选获证单位，推动形成优质优价的市场导向，激发服务质量持续提升的改革内生动力。

来 源：上饶日报