柔情巧解“家事”结 广信“和姐”有办法

多亏‘家事和姐’的帮助，我们夫妻俩才能认识到自身的错误，通过冷静沟通，我们决定往后要踏实地把日子过好。”在广信区四十八镇北山村婚姻家庭辅导室里，村民付女士挽着丈夫的胳膊说。近年来，广信区以党建为引领，将党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能，积极探索符合基层实际的矛盾纠纷化解新机制，逐步在全区推广“家事和姐”，成为党建引领下柔性治理、源头化解家庭矛盾纠纷的生动注脚。

该区镇村两级党组织将婚姻家庭纠纷预防化解作为基层平安建设、精神文明建设的重要内容予以部署，通过投入专项经费建设实体化辅导阵地、组建专业化志愿服务队伍，为项目开展提供了坚实的组织和物质保障。目前，全区已建立228支“家事和姐”队伍，吸纳2708名志愿者。

在“家事和姐”队伍中，党员志愿者发挥着党员先锋模范作用，他们不仅是调解员，更是党的政策宣传员、群众贴心人，如该区四十八镇鄱阳社区党员蒋雪娥，在危急关头以“知心大姐”身份成功劝解家事纠纷女子，展现了党员在基层治理中的担当与温情。这些党员带头人凭借其政治素养、群众威信和奉献精神，带领志愿者深入网格、走进家庭，运用“人熟、地熟、情况熟”的优势，将工作触角延伸至矛盾纠纷产生的最前沿。他们用倾听、共情、疏导的柔性方式，有效避免了家庭矛盾激化升级，将大量风险隐患化解在萌芽状态。

据了解，“家事和姐”项目并非简单地劝和，而是形成了一套系统化、专业化的工作方法。北山村等地在实践中探索出了“前置干预+精准化解”的模式，通过网格化管理实现早发现、早介入，并建立分级响应机制，针对从日常口角到涉法涉诉的不同层级矛盾，采取上门疏导、辅导室调解等多种方式进行分类处置。特别是在调解中注重法、理、情相结合，通过“背对背”安抚、“面对面”溯源、“拉家常”讲情说理等步骤，有效纾解当事人情绪，寻求矛盾根源解决方案。

该区在推进“家事和姐”项目中，注重将其与促进乡村发展、提升乡风文明相结合，体现了基层治理的综合性思维。一方面通过链接电商直播基地、文旅项目等本地产业资源，实施“家门口就业计划”，帮助存在矛盾的家庭稳定经济收入，从源头上减少因经济压力引发的纠纷，实现“物质解困”与“心结化解”同步，另一方面依托“家事和姐”队伍，积极开展“平安家庭”评选、普法宣传进家庭等活动，弘扬优良家风，提升居民法治素养，推动形成向上向善的乡村风尚。（郑陈浩）

来源：上饶日报